Politica di Rimborso
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri servizi di nail art. Qui troverai informazioni chiare su come funzionano i rimborsi per i nostri corsi e trattamenti.
Da ceruleanqivo, la trasparenza è alla base del nostro rapporto con i clienti. Questa politica spiega quando e come puoi richiedere un rimborso, quali sono i tempi di elaborazione e cosa aspettarti durante il processo. Abbiamo strutturato tutto per renderlo il più semplice possibile.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
Non tutti gli acquisti possono essere rimborsati. Ecco quando hai diritto a richiedere il rimborso per i nostri servizi e corsi di formazione.
- Corsi online non ancora avviati entro 14 giorni dall'acquisto
- Trattamenti di manicure prenotati con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'appuntamento
- Pacchetti di servizi utilizzati per meno del 20% del loro valore totale
- Prodotti acquistati nel nostro negozio se non aperti e restituiti entro 30 giorni
- Corsi in presenza cancellati per motivi gravi con documentazione adeguata
Importante: I corsi già iniziati o i materiali didattici scaricati non sono rimborsabili. Una volta che accedi al contenuto formativo, consideriamo il servizio come erogato.
Casi Non Rimborsabili
Ci sono situazioni in cui non possiamo elaborare rimborsi. È giusto che tu lo sappia prima di effettuare un acquisto.
Corsi Completati
Se hai completato più del 50% delle lezioni o hai scaricato i certificati, il corso è considerato utilizzato.
Servizi Già Erogati
Trattamenti di nail art già eseguiti o sessioni di styling completate non possono essere rimborsati.
Promozioni Speciali
Offerte lancio e sconti promozionali sono soggetti a termini specifici indicati al momento dell'acquisto.
Procedura di Richiesta Rimborso
Richiedere un rimborso è semplice. Segui questi passaggi e il nostro team elaborerà la tua richiesta nel minor tempo possibile.
Contatta il Nostro Team
Invia una richiesta via email a info@ceruleanqivo.sbs o chiama il +390965324077. Indica il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Verifica dell'Idoneità
Il nostro team controllerà se la tua richiesta rispetta i criteri di rimborso. Riceverai una risposta entro 2-3 giorni lavorativi.
Approvazione della Richiesta
Una volta approvata, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi previsti.
Elaborazione del Pagamento
Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono dal tuo metodo di pagamento.
Nota: Per richieste relative a corsi in presenza o pacchetti multipli, potrebbe essere necessaria documentazione aggiuntiva. Il nostro team ti guiderà nel processo.
Tempi di Elaborazione e Modalità di Pagamento
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento che hai utilizzato. Ecco cosa puoi aspettarti per ciascuna modalità.
Carte di Credito e Debito
I rimborsi su carta richiedono dai 5 ai 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione. Il denaro apparirà sul tuo estratto conto nel ciclo successivo. Alcune banche potrebbero impiegare qualche giorno in più.
PayPal
Per pagamenti tramite PayPal, l'accredito avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica automatica quando il rimborso è stato completato.
Bonifico Bancario
Se hai pagato con bonifico bancario, avremo bisogno delle tue coordinate IBAN. L'elaborazione può richiedere fino a 15 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Rimborsi Parziali: Per pacchetti di servizi parzialmente utilizzati, calcoliamo il rimborso in base ai servizi non fruiti. Ti verrà comunicato l'importo esatto prima dell'elaborazione.
Situazioni Particolari e Eccezioni
Ci sono circostanze in cui applichiamo politiche specifiche. Vogliamo che tu sia informato su come gestiamo questi casi.
Emergenze Personali
Comprendiamo che a volte accadono imprevisti. Se devi cancellare per motivi di salute o emergenze familiari, contattaci il prima possibile. Valuteremo la situazione caso per caso e cercheremo una soluzione che vada bene per entrambi.
Problemi Tecnici
Se riscontri difficoltà tecniche nell'accesso ai corsi online, il nostro supporto tecnico lavorerà prima per risolvere il problema. Solo se non riusciamo a trovare una soluzione entro 7 giorni, procederemo con il rimborso completo.
Modifiche ai Corsi
Se apportiamo modifiche sostanziali al programma di un corso dopo il tuo acquisto, hai diritto a un rimborso completo se le modifiche non soddisfano le tue aspettative. Devi richiederlo entro 14 giorni dalla notifica delle modifiche.
- Cambio di istruttore principale del corso
- Riduzione significativa delle ore di formazione previste
- Rimozione di moduli o argomenti pubblicizzati
- Variazioni nelle modalità di erogazione del corso
Hai Domande sulla Nostra Politica?
Il nostro team è qui per aiutarti. Se hai bisogno di chiarimenti o vuoi discutere una situazione specifica, non esitare a contattarci. Risponderemo a tutte le tue domande.